Envios y Plazos de entrega

¿Cuál es el importe de los gastos de envío?

¿Cuál es el plazo de entrega para un pedido?

¿Me avisarán cuando realicen el envío del producto?

Si un pedido es enviado un Viernes, ¿podré recibirlo el Sábado?

Necesito enviar un pedido a una dirección diferente a la de mis datos de cliente, ¿es posible?

Si algo me llega en mal estado, ¿me lo cambian?

¿Realizan envíos fuera de España?

El pedido se ha enviado hoy y me han dado un enlace para ver el seguimiento del envío, pero en la web de la agencia no aparece ningún dato, ¿a qué se debe?

¿Puedo indicar un horario de entrega determinado?

En envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ¿qué es el DUA?

 

Pagos/Formas de Pago

 

¿Mejoran otras ofertas?

¿Qué formas de pago disponen?

¿Puedo pagar contra reembolso?

¿Cuáles son las entidades y bancos que trabajan?

He realizado un pedido con forma de pago por transferencia, ¿de cuantos días dispongo para hacer el pago?

He realizado un pedido con forma de pago por tarjeta de crédito, pero no se si se ha finalizado el pago.

Cuando voy a realizar el pedido, los precios no son los que indica la web

Soy de Canarias/Ceuta/Melilla, ¿me descuentan el IVA?

He realizado el pago por transferencia y deseo enviar el justificante para agilizar el proceso, ¿dónde puedo enviarlo?

 

Devoluciones

Si compro algo que no me satisface, ¿puedo devolverlo?

Si un producto no me satisface ¿puedo cambiarlo por otro?

 

Sobre Nosotros

 

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¿Cierran por vacaciones?

 

1. ¿Cuál es el importe de los gastos de envío?

 

 

Puede consultar los gastos de envío en el siguiente enlace: http://www.zapatillasmtb.com/content/1-entrega

 

  1. 2. ¿Cuál es el plazo de entrega para un pedido?

 

El plazo de entrega se realizará en un plazo máximo de 48 horas, siempre y cuando esté disponible en stock. Si por el contrario no estuviera en stock, tardaría 96 horas como máximo. El cómputo de los días se entiende que son laborables. El plazo empieza a  computarse desde que se realiza el pago del  pedido.

 

JS Bike se esforzará en respetar dicho plazo.  JS Bike facilitará el nº de teléfono del cliente a su agencia de transporte para agilizar la entrega del pedido.

 

Es responsabilidad del cliente la comprobación de la adecuación de los productos servidos respecto del pedido efectuado, consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista.

Cualquier reclamación relativa a la naturaleza o especificaciones de los productos deberá realizarse como máximo en los 7 días siguientes a la entrega. Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan cómo días no hábiles. En caso de elegir servicio de entrega los sábados, tendrá un coste adicional.

 

 

3. ¿Me avisarán cuando realicen el envío del producto?

Una vez se realice el pedido, recibirá un emails confirmándole que su pedido se ha realizado con éxito.

 

4.    Si un pedido es enviado un Viernes, ¿podré recibirlo el Sábado?

Es posible, pero esto supone un coste adicional.

5.    Necesito enviar un pedido a una dirección diferente a la de mis datos de cliente, ¿es posible?

Es posible, indicando en la dirección de envío la dirección  donde se pretenda recibir el paquete.

6.    Si algo me llega en mal estado, ¿me lo cambian?

 En ese caso JS Bike se hará cargo del producto defectuoso lo más rápido posible.

 

7.    ¿Realizan envíos fuera de España?

En estos momentos, solo enviamos a España y Portugal. Lo sentimos.

8.    El pedido se ha enviado hoy y me han dado un enlace para ver el seguimiento del envío, pero en la web de la agencia no aparece ningún dato, ¿a qué se debe?

El enlace facilitado para el seguimiento del pedido puede no estar activo hasta última hora, cuando las centrales de transporte actualizan los datos.

9.    ¿Puedo indicar un horario de entrega determinado?

      Durante el proceso de compra, puede indicar el horario que prefiera en la casilla correspondiente a “observaciones para la agencia de transporte” .No obstante, no podemos garantizar que se pueda entregar en horarios muy concretos, ya que las empresas de transporte tienen unas rutas establecidas para el reparto y no pueden modificarlas. En estos casos, es mejor indicar otra dirección de entrega, donde no haya problemas con el horario.

 

10.  En envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ¿qué es el DUA?

Para poder hacer envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se ha de cumplimentar antes las autoridades aduaneras el Documento Único Administrativo, un impreso para las importaciones y exportaciones. Tiene carácter de declaración tributaria y debe incluir todos los datos referentes a la mercancía (origen, destino, peso, etc.) para su control. Se realiza por partida doble, tanto en la exportación desde JS Bike como en la importación por parte del cliente.

El DUA de exportación se ha de cumplimentar a la salida de la mercancía. Correos cobra por un ello un importe fijo de 12,84€.

El DUA de importación se ha de cumplimentar a la salida de la mercancía. Correos cobra por un ello un importe fijo de 12,84€

Recuerde que estas operaciones están exentas de IVA.