Información Legal sobre Zapatillas MTB
1. Naturaleza y función de Zapatillas MTB
Zapatillas MTB es una plataforma de venta en línea que ofrece a proveedores y vendedores directos la posibilidad de crear sus propias tiendas virtuales. En conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), aclaramos que Zapatillas MTB no opera como una tienda online directa, sino como una agencia comercial especializada en ropa y accesorios de ciclismo. A través de nuestro portal zapatillasmtb.com, ponemos a disposición de nuestros clientes productos de otras empresas comercializadoras, actuando como intermediarios en las transacciones.
Zapatillas MTB no se responsabiliza de la calidad de los productos ofrecidos por los proveedores, de acuerdo con lo estipulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), en lo que respecta a la garantía y responsabilidad de los productos. No obstante, Zapatillas MTB se compromete a recoger y gestionar todas las sugerencias y reclamaciones que los clientes puedan tener, trasladándolas a la empresa suministradora responsable, en cumplimiento con el artículo 21 de la LSSI-CE.
Nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes, especialmente aquellos aficionados al deporte, garantizando la correcta comunicación entre los proveedores y los usuarios, conforme a los estándares de calidad, innovación y funcionalidad que nos caracterizan. Además, trabajamos para ofrecer los productos al mejor precio posible, de manera personalizada.
2. Compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente
En Zapatillas MTB, nos esforzamos por ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes. Aunque no somos responsables directos de la fabricación o calidad de los productos, hacemos todo lo posible para garantizar que los productos que aparecen en nuestra plataforma cumplan con las normativas de calidad vigentes. Además, gestionamos cualquier reclamación relacionada con la conformidad de los productos, de acuerdo con lo previsto en la LGDCU y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).
En caso de que los clientes experimenten problemas con los productos adquiridos a través de nuestra plataforma, pueden ponerse en contacto con nosotros mediante los canales de comunicación disponibles en nuestra web, y nos comprometemos a canalizar las reclamaciones al proveedor correspondiente, actuando como intermediarios para resolver cualquier incidencia.
3. Atención al cliente y medios de contacto
Zapatillas MTB está a disposición de sus clientes a través de diferentes medios de comunicación, respetando las normativas vigentes sobre atención al cliente. Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected] o llamando al número de teléfono 912 78 41 56 en horario de oficina. Atendemos consultas, sugerencias y reclamaciones de manera personalizada, y nos aseguramos de ofrecer un servicio ágil y eficiente, en cumplimiento con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Asimismo, Zapatillas MTB se compromete a respetar la confidencialidad y protección de los datos personales de nuestros clientes, conforme a la normativa europea de protección de datos (RGPD). Toda la información proporcionada por los usuarios será tratada de manera confidencial, y solo se utilizará con el fin de garantizar la correcta gestión de sus pedidos y la atención a sus consultas o reclamaciones.